Πολιική Απορρήτου iGoBet Casino

Στο iGoBet Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ. Στην παρούσα πολιτική εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συγκεντρώνουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του λογαριασμού σας, τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις μας και την προστασία σας από απάτες. Οι βασικές κατηγορίες είναι οι εξής:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, email, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων, υπόλοιπο λογαριασμού, συναλλαγές σε Bitcoin και Ethereum.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, προγράμμα περιήγησης.
• Δεδομένα συμπεριφοράς στο παιχνίδι: παιχνίδια που παίζετε, διάρκεια συνεδριών, όρια που θέτετε, αυτοαποκλεισμός.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε προωθητικό υλικό, π.χ. για το μπόνους καλωσορίσματος 100% έως €500 ή το εβδομαδιαίο cashback 15%.

Δεδομένα από παιδικά παιχνίδια

Δεν συλλέγουμε σκόπιμα δεδομένα από ανηλίκους. Ο λογαριασμός είναι ανοιχτός μόνο σε ηλικίες 18+ και ζητούμε επαλήθευση ηλικίας πριν από την πρώτη ανάληψη.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για συγκεκριμένους και τεκμηριωμένους σκοπούς. Δεν τα πωλούμε και δεν τα αξιοποιούμε για άσχετους σκοπούς.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας στο iGoBet Casino.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και έκδοση αναλήψεων εντός των προθεσμιών μας (ηλεκτρονικά πορτοφόλια 0-24 ώρες, κάρτες 1-3 ημέρες).
• Επεξεργασία πληρωμών μέσω Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin και Ethereum.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολυλογαριασμών.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός.
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας: προσφορές, τουρνουά παιχνιδιών, δωρεάν περιστροφές.
• Εκπλήρωση νομικών και φορολογικών υποχρεώσεων προς τις ρυθμιστικές αρχές.

Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, σας ενημερώνουμε καθαρά τη στιγμή της συλλογής και μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Κάθε επεξεργασία στηρίζεται σε μία από τις εξής βάσεις του ΓΚΠΔ:

Συμβατικότητα: η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που έχετε συνάψει μαζί μας, π.χ. δημιουργία λογαριασμού, εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων, ορκισμένη ιστορικό στοιχημάτων.

Νομική υποχρέωση: οφείλουμε να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας, να διατηρούμε συναλλακτικά αρχεία και να αναφέρουμε ύποπτες συναλλαγές, βάσει των κανόνων AML και της άδειάς μας 8048/JAZ2023-045 από το Curacao eGaming.

Ενόχως ενδιαφέρον: λαμβάνουμε μέτρα κατά της απάτης, ασφάλισης ασφάλειας των συστημάτων μας και ανάλυσης συγκεντρωτικών στατιστικών, πάντα σταθμισμένα ώστε να μη θίγονται τα δικαιώματά σας.

Συγκατάθεση: για το μάρκετινγκ, τα newsletters και τα προωθητικά μηνύματα, ζητούμε ρητή συγκατάθεση την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή με email στο [email protected].

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται, είτε για τη σχέση μας μαζί σας είτε για νομικούς λόγους. Μετά την πάροδο των προθεσμιών, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.

Με ποιον μοιραζόμαστε δεδομένα

Οι εν λόγω τρίτοι μπορούν να βρίσκονται εντός ή εκτός του ΕΟΧ. Σε περίπτωση μεταφοράς εκτός ΕΟΧ, εφαρμόζουμε κατάλληλες διασφαλίσεις όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ.

• Πάροχοι πληρωμών: Viva Wallet, πάροχοι καρτών, Skrill, Neteller, επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων.
• Πάροχοι KYC/AML για την επαλήθευση ταυτότητας και τον έλεγχο κυρώσεων.
• Ρυθμιστικές και φορολογικές αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος.
• Υπηρεσίες ανάλυσης και φιλοξενίας που λειτουργούν υπό εντολές μας και αυστηρές συμβατικές εγγυήσεις.

Δεν κοινοποιούμε δεδομένα σε διαφημιστικά δίκτυα τρίτων χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Τα δικαιώματά σας

Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] ή μέσω live chat 24/7. Αν το αίτημα αφορά διαγραφή, σας ενημερώνουμε για τυχόν νομικά δεδομένα που οφείλουμε να διατηρήσουμε.

• Πρόσβαση: λήψη αντιγράφου των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση: διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων.
• Διαγραφή: οριστική διαγραφή, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.
• Φορητότητα: λήψη των δεδομένων σας σε αναγνώσιμη μορφή για μεταφορά σε άλλον πάροχο.
• Αντίθεση: αντίθεση στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή, για το μάρκετινγκ.
• Διαβίβαση καταγγελίας στην εποπτική αρχή, π.χ. στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, για την ασφάλεια του λογαριασμού σας, μπορούμε να ζητήσουμε επιπλέον επαλήθευση ταυτότητας πριν απαντήσουμε.

],

list

Cookies και ανάλυση

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του ιστότοπου (σύνδεση, ασφάλεια, προτιμές), για ανάλυση χρήσης και, με τη συγκατάθεσή σας, για μάρκετινγκ. Μπορείτε να ρυθμίσετε ή να απορρίψετε τα μη απαραίτητα cookies ανά πάσα στιγμή.

Η πλήρης ανάλυση των κατηγοριών cookies, της διάρκειας ισχύος τους και των τρόπων διαχείρισής τους βρίσκεται στην ξεχωριστή σελίδα Cookie Policy του ιστότοπού μας.

Μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουμε

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνούμε αμελλητί και κοινοποιούμε το περιστατικό στην αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών.

• Κρυπτογράφηση TLS σε όλες τις συνδέσεις και κρυπτογράφηση ευαίσθητων αρχείων σε ηρεμία.
• Έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλων: μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό βλέπει τα δεδομένα σας, ελάχιστα απαραίτητα.
• Συνεχής παρακολούθηση συστημάτων και αρχεία καταγραφής για εντοπισμό ύποπτης δραστηριότητας.
• Τακτικά τεστ διείσδυσης και επικαιροποιημένες πολιτικές διαχείρισης κινδύνων.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ζητώ αντίγραφο των δεδομένων μου;

Στείλτε αίτημα πρόσβασης στο [email protected] με τον λογαριασμό σας. Παρέχουμε τα δεδομένα εντός ενός μήνα, δωρεάν, σε αναγνώσιμη μορφή.

Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου και τα δεδομένα μου;

Μπορείτε να ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού και διαγραφή δεδομένων μέσω live chat ή email. Συναλλακτικά αρχεία διατηρούνται τουλάχιστον 5 χρόνια βάσει νομικής υποχρέωσης και στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά.

Πώς σταματώ τα προωθητικά emails;

Πατήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email ή ανακαλέστε τη συγκατάθεσή σας από τις ρυθμίσεις μάρκετινγκ του λογαριασμού σας. Η ανάκληση ισχύει άμεσα.

Μοιράζεστε τα δεδομένα μου με τρίτους;

Όχι προς πώληση. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο σε πάροχους πληρωμών, KYC/AML, ρυθμιστικές αρχές και analytics, πάντα με δεσμευτικές εγγυήσεις προστασίας.

Πρέπει να στείλω έγγραφα ταυτότητας;

Ναι, πριν από την πρώτη ανάληψη απαιτείται επαλήθευση με ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής. Τα έγγραφα αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα και διαγράφονται 5 χρόνια μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.